Chez Ringover, nous développons une plateforme de communication augmentée par l'IA pour aider les équipes commerciales et relation client à tirer davantage de valeur de leurs conversations.
Des équipes Ops existent déjà côté Care, Sales et Marketing, chacune avec ses outils, ses process et ses propres logiques. Il manque une personne pour les relier et construire une vision RevOps sur l'ensemble du tunnel client, de l'acquisition à la rétention.
Tu commences dans l'opérationnel, pour comprendre comment chaque pôle fonctionne aujourd'hui. Ton périmètre s'élargit ensuite, à mesure que tu harmonises les process.
Ce que tu prendras en main
Harmoniser et piloter
Analyser le fonctionnement actuel des Ops Care, Sales et Marketing, puis harmoniser les process entre les trois pôles.
Aligner les équipes sur des définitions, des scorings et des handoffs communs.
Structurer le pilotage du tunnel : acquisition, nurturing, conversion, cross-sell, upsell et rétention.
Construire un reporting fiable, de bout en bout, que les équipes utilisent vraiment pour décider.
Faire évoluer la stack CRM et automation pour couvrir ce périmètre élargi.
Arbitrer et construire
Devenir l'interlocuteur des Heads de Care, Sales et Marketing sur l'opérationnel.
Trancher quand les besoins des pôles entrent en conflit, et rendre les arbitrages explicites.
Construire avec nous la roadmap RevOps, plutôt que d'en exécuter une écrite à l'avance.
Ce poste est fait pour toi si…
Tu as une solide expertise CRM et automation, sur HubSpot, Salesforce ou des outils équivalents.
Tu as déjà travaillé sur des Ops transverses (RevOps, Growth Ops, Sales Ops) avec plusieurs équipes en interaction.
Tu repères vite deux process qui devraient se parler et ne se parlent pas, et tu sais comment les relier.
Mettre les mains dans l'opérationnel avant de proposer une organisation te paraît la bonne méthode.
Tu es à l'aise pour dire non à un Head quand ses besoins percutent ceux d'un autre pôle.
Ce poste n'est pas fait pour toi si…
Tu veux rester sur un seul pôle, Sales ou Marketing par exemple, sans toucher au reste.
Tu as besoin d'un périmètre déjà écrit. Ici, une grande partie reste à définir.
Tu cherches un rôle d'exécution, sans marge de décision sur les process.
Rejoindre Ringover, c'est aussi bénéficier d'avantages pensés pour que tu travailles dans les meilleures conditions :
❤️ Ta santé, c'est notre priorité
Mutuelle Premium prise en charge à 100%
Moka.care : coachs et psychologues accessibles en toute confidentialité
ClassPass : des centaines de cours et salles de sport financés par Ringover
🏠 Bien installé·e, où que tu sois
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👨👩👧 Ta famille compte aussi
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Pour nous, la rémunération n’est pas un sujet tabou ! On sera amené à en parler très vite 😊. On te proposera la rémunération la plus juste en fonction de ton expérience.
